IT技能短缺是否会削弱英国对数字公共服务的野心?

必须解决低薪和男性主导的行业,以帮助NHS,警察和议会引入重要的数字专业知识

英国的雄心勃勃的计划要求从已经面临技能缺口的行业招募熟练的专业人员。
英国的雄心勃勃的计划要求从已经面临技能缺口的行业招募熟练的专业人员。 照片:盖蒂图片社

I自从政府取消了世界上最大的民用计算机系统的电源以来,已经过去了将近十年。 NHS IT系统旨在创建电子病历,以供英格兰的整个卫生服务部门使用,但最终被称为 有史以来最大的IT失败。该项目于2011年最终被放弃,使纳税人损失了至少100亿英镑。

这场惨败表明,当涉及整个公共部门的数字化转型时,情况会变得多么糟糕,以及付出的代价有多大。但是,随着NHS IT系统故障现在已成为遥远的记忆,英国政府已成为数字创新方面的领先国家。英国现在排名 联合国电子政务发展指数第四名,衡量各国如何利用技术来创建可持续发展的,有弹性的社会。

数字化转型正在整个英国公共部门进行。在中央政府中,政府数字服务于2011年成立;大多数理事会正在运行数字项目以改善一线服务; NHS会看到 增加4.87亿英镑的技术资金.

“在政府对医疗保健技术的愿景中,我们将发挥重要作用,” NHS Digital告诉《卫报》,“对我们来说,拥有合适的技能和人员以有效地实施这些计划很重要。”

但是有麻烦。英国的雄心勃勃的计划要求从一个行业引进熟练的专业人员 已经面临技能差距。公共部门的情况更加恶化,公共部门继续面临资金削减和支付压力。 IT提供商的一份报告发现 公共部门的40% 受调查的组织没有合适的技能来适应数字化转型,而2015年 国家审计署 调查还强调了整个行业广泛存在的IT技能差距。

缺乏数字专业知识可能会对公共服务造成严重后果。它被暴露为 系统性问题 对于英格兰和威尔士的警察部队 下议院特别委员会2018年10月的报告 发现数字故障使官员们失望了。同时,对英国NHS员工的可持续性进行了长达一年的调查, 警告 除了未能招募和留用医护人员外,NHS也未能以战略性,精心计划的方式采用“零碎”实施重要数字系统的技术。

Nuffield Trust卫生政策高级研究员Sophie Castle-Clarke说:“如果没有合适的劳动力来支持数字变革,那么NHS很快将无法充分利用数字技术。”她指出,NHS正在与私营部门直接竞争越来越依赖的许多数字技能。 “由于缺乏竞争力的薪水和缺乏明确的职业发展,对于已经供不应求的劳动力,招聘和保留是一个持续的挑战。”

Wigan委员会副首席执行官艾莉森·麦肯齐·弗兰(Alison McKenzie-Folan)认为,科技行业的性别失衡是造成这种情况的原因。她说:“我们需要做更多的工作才能让年轻女孩和女性进入这个行业。”

麦肯齐·弗兰(McKenzie-Folan)和她的理事会与社区项目和学校计划一起工作,以鼓励更多的女孩对干科(科学,技术,工程和数学)产生兴趣。她说:“我们正在努力传达信息,鼓励和拥抱女孩进入这个行业有多重要。”她补充说,让更多女性担任高级职务也将有所帮助。

薪酬也经常成为招募技术专业人员进入公共部门的一个问题。合而为一 公共部门雇员调查,63%的受访者表示,薪酬是他们寻求换工作的关键原因。

但是沃特福德议会服务转型负责人安德鲁·考克斯(Andrew Cox)表示,低薪并不能阻止所有人。他指出:“总会有人为居民工作。”

归根结底,在公共部门工作的一个主要吸引力是数字进步对人们生活的切实影响。咨询公司FutureGov的人事主管Rob Watts说:“技术角色最适合支持广泛的变革。” “您不是在为利基消费市场创造产品,而是为每个人创造产品,与忠诚和热情的人们一起工作以影响成千上万的生命。”

卫生和社会保健部长马特·汉考克(Matt Hancock)一直热衷于强调数字化发展在医疗保健中的重要作用。他说:“从青霉素到疫苗接种再到MRI的每项重大技术飞跃都意味着挽救了更多的生命,” 在最近的演讲中 宣布一项新的数字医疗奖学金计划。 “如果我们只是更好地利用当今的技术,我们可以拯救更多的人。”

麦肯齐-弗兰(McKenzie-Folan)认为,政府需要大声疾呼在公共部门工作是多么的美妙。 “您正在为社区,居民和公众服务。您正在进入可以改善人们生活的职业。”