对NHS的满意度降至十年来的最低水平

只有53%的人对医疗服务的运作方式感到满意,这是2007年以来的最低比例

病人对等待GP或医院预约的等待时间延长而感到沮丧是造成幻觉日益普遍的主要原因。
病人对等待GP或医院预约的等待时间延长而感到沮丧是造成幻觉日益普遍的主要原因。 摄影:Dominic Lipinski / PA

公众对 NHS 尽管特蕾莎·梅(Theresa May)每年以205亿英镑的资金增加以及该服务70岁生日所产生的热情,但它仍处于十年来的最低水平。

几乎只有一半的受访者(53%)对NHS的运行方式感到满意,这是2007年以来的最低水平。这比联盟政府的紧缩计划开始的2010年低16个百分点。

对GP服务的满意度已降至最低水平。在英国,只有不到三分之二(63%)的人对他们感到满意,而有24%的人表示不满意。

NHS满意度水平图

患者对等待GP或医院预约的等待时间延长而感到沮丧是造成幻灭感日益普遍的主要原因。但是研究表明,英国约有一半的人也相信NHS的员工太少,钱也太少。

这些数字是由国家社会研究中心进行的英国社会态度调查的最新发现之一。

分析结果的NHS专家表示,他们对为什么NHS运行的满意度在2018年继续下降感到困惑,因为总理去年6月许诺了额外的钱来纪念7月5日诞辰70周年。

国王基金的资深研究员露丝·罗伯森说:“我们没有看到您可能期望的“生日反弹”。”该基金与纳菲尔德信托基金一起进行了分析。

对NHS满意的原因

“尽管国民保健服务(NHS)成立70周年之际,公众的热情倾泻,而首相提供了增加资金的“礼物”,但公众对国民保健服务(NHS)的运作方式的满意度目前处于十年来的最低水平。”

该结果是根据英格兰,苏格兰和威尔士大约3,000名成年人在被问及NHS和社会护理方面的回答得出的。采访于去年7月至10月进行。

代表NHS组织的NHS联合会首席执行官Niall Dickson表示:“研究结果表明,十年之内,NHS资金匮乏是不可避免的结果。” “对于恢复公众对卫生服务的信心所面临的任务规模,我们不应有任何幻想。”

当被问及为什么他们对NHS总体不满意时,有53%的人说:“获得全科医生或住院会花费太长时间。”相似的比例(52%)表示:“ NHS人员不足,”而49%表示:“政府在NHS上的投入不足。”

对NHS不满意的原因

但是,该调查也为NHS带来了好消息。创纪录的70%的人对医院的门诊服务感到满意。对住院护理感到满意的人数略少(63%),但这是自1993年以来的最高数字。

NHS护理质量是人们对NHS感到满意的主要原因。共有71%的人认为这是原因,比2015年增加了10个百分点。

满足感的其他来源是使用时免费护理(62%),并且有大量的服务和治疗可供使用(46%)。

纳菲尔德信托基金会(Nuffield Trust)首席经济学家约翰·阿普比(John Appleby)教授表示,公众满意度在未来几年内可能会再次提高,就像工党政府在2000年代初增加国民保健服务预算后的几年里所做的那样。

皇家全科医学院院长海伦·斯托克斯-兰帕德(Helen Stokes-Lampard)教授说:“听到有些人并不总是对所接受的服务感到满意,这总是令人失望。

“一般做法目前面临着巨大的资源和劳动力压力。尽管全科医生为克服这些困难付出了令人难以置信的努力,但我们了解到,许多患者仍在等待太久才能去看医生,这让我们感到沮丧。”

英国NHS强调了积极的发现。 “连续第三年,公众对NHS护理质量的满意度有所提高,对住院服务的满意度现已达到1993年以来的最高水平。整体而言,可理解的结果反映出医疗服务仍在承受压力,” NHS发言人。